马上就过年了，你家的年货都置办好了吗？

最近在各大电商平台，也掀起了一股“年货节”的潮流。春联、利是封、糖果饼干瓜子，还有一家老小的新衣服，是时候买起来了。

不过近日，福建的朱先生却遇到了一件怪事。自己用来“剁手”了十几年的账号突然被封了，封号时间还长达980多年！

到底发生了什么？从朱先生提供的截图中我们可以看到，违规详情页面下写着“限制下单”，违规时间是2019年12月29日8点49分，违规结束时间是2999年1月1日。

朱先生表示，当时自己看到就蒙了。账号被封980年，“真到了解封那年，我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的账号为什么被封呢？

淘宝的违规详情页显示的原因是，“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。

据朱先生推测，他觉得自己被封号的原因可能与封号当天的一笔交易有关。

朱先生：“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”

据FM1007福建交通广播消息，随后记者联系了淘宝客服，客服表示，他们会再去核实并将结果予以反馈。

但是已经3天过去，依然没能等到淘宝方面的回复。

客服：应该是被卖家投诉了。

记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？

客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的。

对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”，朱先生觉得不可思议。

他认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规？

而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。

显然，这些问题直到现在，淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释。

针对这件事，有律师指出，如果能证明消费者是恶意退款，采取这种措施可以理解，否则就涉嫌随意侵害消费者利益。

律师表示：如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。

律师建议：如果淘宝官方后续没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉，请求协调处理。

朱先生的淘宝账号被封，原因是什么我们暂时不清楚，只能等待淘宝官方对此作出解答。

作为消费者，我们在网络上要坚持诚信购物，但如果自己的消费权益受到了侵害，也要勇于拿起法律的武器，维护自己的权益。

来源：FM1007福建交通广播、时间视频

原标题：《男子淘宝账户被封980年：“解封那天我骨灰都化了”》