【新闻提示：磊鑫办公室售后服务人员定期电话回访购买磊鑫砖机的老客户，中秋前夕，对电话了解到的问题今日进行答复。】
  今日下午公司召集了各部门业务经理，就关于2010年6月--2010年11月这段时间部分客户反映购买磊鑫公司水泥砖机的电机容易烧坏的现象【部分电机已经出了国家规定的三包服务期】进行开会商讨。
  经国家技术监督局等权威部门检测配套企业的电机全部合格达标，鉴于客户操作免烧砖机失误或者其他原因导致电机烧坏，也因公司技术人员技术传达不到位有一定责任，磊鑫人向客户深表歉意。
  同时经过开会研究和协商，所有已经出了保修期的电机凭你当初的购买设备合同和电机商标，配套电机生产企业给予免费更换新电机一台，并从更换之日起计算保修期限，期间产生的运输等费用磊鑫公司给予双倍补偿。公告自即日起生效更换完为止。
  另外沈阳市辽阳望水台客户赵老板，鉴于你的水泥砖机的电机烧坏自己又购买了一台更换上，你购买的电机公司给予全额报销；并因此造成的损失双倍赔偿您1800元，具体详细事宜请联系你的客服业务经理。公司会根据原始合同继续联系客户了解调查我们产品的情况。
  公司郭总以及全体员工向反馈问题的全国23家客户真诚的道歉，没有你们的谴责和质疑就没有我们更好的发展，并请您继续关注支持我们，磊鑫人不怕砖机有毛病就怕客户不给我们找毛病，我们发展新客户也绝对不忘老客户对我们的支持，服务从点滴做起，我们会做得更好。